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言葉遣い②
おはようございます、TAKAです！
今日は言葉遣いについて、前回のポイントを
まとめながら書きたいと思います。
まずはマジックフレーズについてです。
マジックフレーズとは、本題の前に入れる言葉で、
「大変お手数ですが」
「少しお時間よろしいですか？」
など、相手に対する気配りや思いやりを込めることです。
これだけでかなり印象が変わります。
本題に入った後は、もし相手の意見がこちらと違っても、
聞く姿勢を示しましょう。
また、相手の立場や状況を配慮し、選択肢や時間を与えることも重要です。
お客様と打ち合わせする際、これらのことに注意して
いい提案ができればと思います。
